一年一度的双十一是对各大电商和互金巨头的“大考”。今年的双十一，苏宁全渠道订单量增长76%，新加入苏宁战队的家乐福销售同比增长43%。作为新晋全球独角兽的苏宁金融业绩更是全面飘红：558万苏宁支付用户享受“笔笔返现”，任性付24期分期投放量同比增长498%，财富管理产品销售额同比增长267%……成绩的背后，是苏宁金融近年来注重O2O融合和金融科技创新驱动，为践行场景金融极致普惠而付出的不懈努力。

场景金融双线融合 践行极致普惠

今年以来，苏宁接连收购了万达百货37家门店、家乐福中国80%股份、60多家OK便利店，补全了全场景零售版图。作为中国金融O2O领先者，苏宁金融以“全场景 更普惠”为服务核心，在场景金融上率先行动，充分覆盖吃、穿、用、行、住、娱、资产管理等场景，注重双线融合，带来了便捷、高效的客户体验。

双十一期间，苏宁支付全面覆盖苏宁易购线上商城线下门店各业态。以家乐福为例，全国210家家乐福门店同步上线苏宁支付，并推出支付优惠活动：使用苏宁支付分类折扣、叠加五折等；在会员权益方面，家乐福在双十一期间精选1000多款会员商品，并与苏宁各业态实现会员权益互通。今年双十一，家乐福销售同比增长43%。苏宁支付的接入，也让更多消费者享受到便捷、普惠的金融服务。

在全场景金融布局方面，苏宁金融APP已涵盖了支付、贷款、财富管理、日常转账汇款、生活缴费、娱乐、智慧出行等金融、便民、娱乐、出行服务等多个场景。苏宁支付接入了江苏高速、南京禄口机场，又陆续上线苏州、无锡、徐州地铁。此外还涵盖江苏省级和南京、苏州、无锡等13个地市共计100项政务服务，还和哈根达斯、瑞幸、娃哈哈、真功夫、滴滴、华住、猫眼、Keep、顺丰等超多品牌打通积分兑换权益提供金融积分兑换。苏宁分、任性贷、苏宁支付都接入了我的南京APP，消费金融、支付等主营业务平台化发展再上新台阶。

值得注意的是，此次双十一期间，为了更好助力消费者买买买，苏宁金融任性付进一步融合超市、母婴、百货等快消业态，客单低、频次高的商品分期场景被彻底激活，带来的是快消分期订单占比强势过半。据统计，任性付24期分期投放量同比增长498%。无论是生活日用品还是休闲零食，让消费者轻松囤货无压力。

在万物互联的新金融时代下，谁抓住场景、抓住用户，谁就抓住了主动权。在苏宁完成全场景、全品类的智慧零售布局的同时，苏宁金融基于线上线下丰富的业态场景，注重双线融合发展，普惠万千消费者，已经走在行业前列。

金融科技创新驱动 打造优质体验

今年双十一是苏宁全场景零售布局完成后的首次大型实战，苏宁金融发挥金融科技实力，依托苏宁集团在人工智能、生物识别、区块链、大数据等领域的核心技术和资源，苏宁金融将新技术深度植入到金融服务全流程，以创新驱动聚焦“一小时场景生活圈”，为用户提供省时、省力、省钱、省心的金融体验。

在支付方面，沿着“支付工具-支付钱包-场景平台-综合金融服务”的进阶之路，依托苏宁金融在大数据风控、金融AI、生物特征识别等领域的突破性技术，苏宁支付开发了刷脸支付、指纹支付等酷炫新潮的支付方式，实现注册只需6步，开户最快只需100秒，速度行业领先。另值得一提的是，苏宁支付开发的一键付，无收银台、无支付密码、无短信验证码，一键开通，付款快至一秒。作为第三方支付首家真正意义上的一键付产品，订单支付成功率提升至90%以上。

在消费金融领域，苏宁金融打造了拳头贷款产品“任性贷”，秒申、秒批、秒用，日息最低0.02%起，充分满足万千大众的贷款需求，实实在在帮助他们提升生活质量，助力消费升级。

对于零售云店主而言,苏宁金融乐业贷提供的资金支持，让他们在双十一提前备齐“弹药”。打开苏宁金融APP、苏宁零售云APP，随时随地都能申请乐业贷，线上申请获取授信额度，整个流程约10分钟。再加上乐业贷近日上线业务监控自动预警，对业务流程及异常数据进行监控，让他们申请贷款更快、体验更优。有效提升线上线下融合的运营效率,真正成为双十一购物狂欢节的参与者，轻松创富未来。

双十一的业绩实现也离不开金融AI技术的应用。苏宁金融上线了“小V”智能客服机器人，为苏宁金融会员提供7*24的金融咨询服务，问答准确率超过95%；上线了保险顾问机器人，为保险客户提供贴心的保险咨询服务；上线了智能资产管理机器人，提升贷后管理的效率；苏宁智投管理资金规模超过5亿元，获得2018年度“金理财”金融科技卓越奖。今年双11 期间，苏宁智投复购率高达46%，深受投资者青睐。

在近年大火的区块链研发和应用方面，苏宁金融也处于行业领先位置。目前，苏宁金融区块链技术在数据共享、支付结算、动产质押、供应链金融、BaaS等领域应用场景达9个。譬如，打造的区块链物联网动产质押融资平台，授信金额已超2000万，上线当年即入选世界互联网大会核心Fintech产品，并入选国家网信办公布的第二批境内区块链信息服务备案清单；推出的区块链+物联网汽车库融平台，让业务授信额度可增加数十倍，获评CITE 2019区块链应用创新优秀案例。

在大数据风控领域，苏宁金融打造的大数据反欺诈平台，实现交易资金损失率低于百万分之一，保障了苏宁金融用户超1万亿的资金交易安全；风控数据服务平台，提供超过1亿的各类黑灰名单，覆盖2亿同业多头借贷数据，具备50亿级节点的团伙欺诈/反洗钱知识图谱；企业征信平台，以苏宁生态内的相关企业数据为基础和特色，融合工商、司法、舆情等数据，为合作伙伴提供企业信用尽调评分、企业风险预警、行业智库等企业征信和风险控制能力，切实为双11业务的顺利开展保驾护航。

 “苏宁是一家零售企业，更是一家科技企业。”这是苏宁控股集团董事长张近东近年来一直强调的苏宁定位。凭借强劲的综合金融服务能力和先进的金融科技实力，苏宁金融已连续三年营收超万亿，成为全球范围内最具代表性的新晋独角兽。未来，苏宁金融将继续坚持并践行“场景金融+金融科技=普惠金融”的发展模式，为更多用户提供更多元、更便捷、更安全的普惠金融服务。