内容提要

　　预付式消费近年来越来越多见，一般情况下，消费者先预存一定额度的费用，在消费时就可以享受一定优惠。出于对推出相关活动的商家的信任，许多消费者参与其中。不过，预付式消费也出现了一些问题，比如门店倒闭、商家跑路，消费者退款难；还有的商家推销时很热情、服务时很冷漠……预付式消费该如何让消费者放心，消费者该如何选择、商家该如何提供质量价格相对等的服务？《天天315》周末会客厅邀请北京智霖律师事务所律师赵占领、北京潮阳律师事务所律师裘叶、《中国青年报》经济部主任潘圆做客直播间，共同探讨“预付式消费面面观”。

　　据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，预付式消费其实并不是新事物，在我们生活中遇到的还挺多，比如办理会员卡，预存一定的费用，可以享受会员价等。有消费者坦言，“先垫付一笔资金购买一张预付卡，在之后的消费中能享受优惠折扣，这还是很有诱惑力的。”

　　消费者小雪，在一家咖啡馆办了张预付卡，充值1000元，结果她才去了一次，这家店就停业了；消费者江女士，在一家健身房交钱上私教课，总共10节，才上了2节，还有8节课没有上，健身房就关门了，卡上1760元余额无处消费；消费者陈先生给孩子报名参加了一个学期的舞蹈班，价格17000元，共128个课时。课程上到一半，舞蹈班竟然无征兆停办了，剩余的费用也拒绝退还。

　　早在2012年，商务部就出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求零售、住宿、餐饮、居民服务业的发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内向商务主管部门备案。不过真正备案的经营者，却寥寥无几。

　　预付式消费分为线上、线下两种形式。无论哪一种，一旦经营者跑路，作为消费者来说，维权就比较艰难了。

　　其实预付式消费存在着不少安全风险，比如：一是付费后，商家不按当时的承诺服务，甚至随意涨价、服务缩水；二是有的商家在已经出现经营不善、经营场地租赁到期等情况下，仍然推销预付费项目，然后携款跑路；三是经营者将店铺转给他人时，双方责权关系不明确，原预付费消费项目不能继续使用或只能折价使用，消费者成本增加；四是推出预付式消费（卡）的商家大多都有规定有效期，过期余额一般都不能退；五是消费者由于工作或住址变动，想退，但是商家拒绝。